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售后服務保證

一、本公司質量方針:
打造家具精品 傳承時代文明 追求品牌卓越 實現顧客滿意
二、公司質量管理和環境管理體系:
    以質取勝是企業長盛不衰的法寶。吉瑞祥秉承“以人為本、重在真誠”的經營理念,依據ISO9001:2000質量管理體系和ISO14001:1996環境管理體系要求,建立了一套科學化、正規化、標準化的管理體系,規范員工在生產和服務活動中的行為,帶給顧客優質、清潔的產品,證明本公司質量和環境保證能力。
三、公司服務承諾:
    1、免費咨詢:向您提供產品組合,空間規劃,材料選擇,色彩搭配等室內專業咨詢。
    2、免費設計:深刻領會您的意圖,通過繪圖設計,盡情表達您的創意。
    3、度身定做:根據環境及您的要求,幫助您詳盡了解產品結構、功能及效果,做出更明智的決定。
    4、一年“三包”,三年保修,終身維護。依靠法律和信譽,請您充分享用消費權益。
四、本公司家具產品“三包”服務承諾:
    1、根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律法規,本公司在三年保用基礎上明確承擔家具產品的包修、包換、包退(以下稱“三包” )的責任和義務。
    2、 消費者購買本公司產品后,應保留:
    (1)有效發票;
    (2)產品質檢合格證明;
    (3)“三包”憑證;
    (4)產品使用說明書。
    3、家具產品“三包”期限為一年,“三包”期間免費服務。降價處理家具商品享受維修服務,公司按成本價收取材料、工時、運輸費用。“三包”服務自開發票之日起計算。
    包修:凡屬于質量問題均屬包修范圍。
    包換:同一缺陷經過兩次修理未能達到質量標準的予以包換。
    包退:在約定期限內不能調換或調換后仍無法達到質量標準。
    4、客戶原因要求退貨,經與本公司協商同意的,按使用天數每日收取銷價0.1%的折舊費。
    5、客戶應保留家具損壞部分及其配件,本公司收到客戶投訴后,一個工作日內給予答復,在約定期限內給予解決。
五、本公司家具產品三年保修承諾:
本公司家具產品售出一年之外第三年之內,因質量缺陷享受現場保修服務。保修期間免收維修費、運輸費,按成本價收取材料費。
六、本公司家具產品終身維護服務承諾:
本公司售出的產品超出保修期后,消費者享有終身維護權益。屬下列情況之一者,收取材料、工時、運輸費。
    1、客戶因使用、維護、保管、自行拆裝不當造成損壞或丟失需維護的;
    2、無“三包”憑證及有效發票,又不能證明所購的產品在“三包”及保修有效期限內需維護的;
    3、根據客戶需求的拆遷業務可收取(工資、差旅)服務費。
    客戶與本公司發生權益爭議時,可以通過下列途徑解決:
    與本公司協商解決;請求消費者協會調節;向有關行政機關申訴;向人民法院提起訴訟。
    以上是我公司家具產品的服務承諾,希望社會各界和廣大消費者監督。

客戶服務中心電話:0994-2358229     傳真:0994-2355618

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